Werkstudent (m/w/d) IT-Service Desk

Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima – für Menschen, die „einfach einen guten Job machen wollen“.

Du hast Lust daran mitzuwirken? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams als

Werkstudent (m/w/d) IT-Service Desk

Teilzeit | Befristet | 50968 Köln

Hier zählt deine Energie

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Werkstudententätigkeit, bei der du deine technischen Fähigkeiten ausbauen und gleichzeitig Praxiserfahrung in einem professionellen Umfeld sammeln kannst? Wir bieten dir die Gelegenheit, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln und aktiv zur Verbesserung unserer IT-Services beizutragen. Werde Teil unseres IT-Teams und unterstütze uns bei spannenden Aufgaben und Projekten wie Rollouts und der Einführung neuer Technologien.

Das erwartet dich

In deiner Rolle als Werkstudent im IT-Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen. Gemeinsam mit unserem Team stellst du sicher, dass unsere Mitarbeiter eine verlässliche und reibungslos funktionierende IT-Umgebung nutzen können.

Deine Aufgaben umfassen:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT- Anfragen:

  • Priorisierung und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen und Störungen.

  • Analyse und Lösung technischer Probleme in den Bereichen Client-Hardware und Software.

• Unterstützung bei Rollout-Projekten:

  • Mitwirkung beim Windows 11-Upgrade, inklusive Installation, Konfiguration und Migration von Benutzergeräten.

• Einweisung und Support:

  • Unterstützung von Mitarbeitern bei der Einführung und Nutzung neuer Software (z. B. Windows 11).

  • Hilfestellung bei der Anpassung an neue Arbeitsumgebungen.

• Benutzer- und Systemverwaltung:

  • Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen Systemen.

• Dokumentation und Wissensmanagement:

  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken

• Hardware-Management:

  • Installation und Wartung von PCs, Laptops und mobilen Geräten.

  • Vorbereitung von Geräten für Rollouts.